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Ouvidoria Municipal registra mais de 2,7 mil demandas em 2025
A Ouvidoria Municipal da Estância Turística de Olímpia divulgou o balanço anual de atendimentos referentes a 2025, com o registro de 2.709 manifestações populares ao longo do ano. O canal oficial de comunicação entre os cidadãos e a Administração Pública recebeu sugestões, reclamações e solicitações no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2025.
O volume de demandas representa um crescimento significativo em relação a 2024, quando foram contabilizadas 2.254 manifestações. O número foi superado ainda em outubro de 2025, com o registro de 2.350 atendimentos até aquele mês, o que corresponde a um aumento de quase 20% na comparação entre os dois anos.
O aumento no número de registros evidencia o fortalecimento do canal como instrumento de participação social. O resultado reflete a ampliação do acesso da população aos meios de atendimento, a consolidação do sistema digital e a confiança dos cidadãos na capacidade da Administração Pública em receber, analisar e responder às demandas apresentadas.
A análise mensal aponta maior concentração de registros entre janeiro e abril, período marcado pelo aumento das chuvas, fator que influencia diretamente a demanda por serviços públicos. Nos demais meses, os dados indicam equilíbrio no volume de manifestações recebidas.
Entre as secretarias municipais, a Secretaria de Obras, Engenharia e Infraestrutura liderou o número de demandas em 2025, com 672 registros. Em seguida aparecem a Secretaria de Saúde, com 545 manifestações; a Secretaria de Planejamento e Finanças, com 529; a Secretaria de Zeladoria e Meio Ambiente, com 467; e a Secretaria de Segurança, Trânsito e Mobilidade Urbana, com 163 manifestações.
Do total de 2.709 protocolos abertos no ano, 2.615 foram finalizados, o que representa 96% das demandas recebidas. Os atendimentos seguiram os prazos e procedimentos previstos na Lei Federal nº 13.460/2017, regulamentada no âmbito municipal pelo Decreto nº 8.089/2021. Ao final do período, 94 manifestações permaneceram em aberto, sendo apenas duas com prazo de resposta expirado.
Os dados reforçam o papel da Divisão de Ouvidoria, Análise e Resolução de Demandas como um canal essencial de comunicação entre os munícipes e o poder público. O alto índice de resolutividade evidencia a agilidade no tratamento das solicitações e contribui para o aprimoramento das políticas públicas, além de fortalecer a transparência da gestão municipal.
A Ouvidoria Municipal segue disponível para o registro de sugestões, elogios e reclamações. Os atendimentos podem ser realizados pelo telefone gratuito 162, pelo WhatsApp (17) 3279-4157, pelo site oficial da Prefeitura ou pelo aplicativo Conecta+.
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