Prefeitura da Estância Turística de Olímpia-SP

Carta de Serviços

Atualizado em: 11/03/2026 às 02h05

Saúde

COMBATE DE ENDEMIAS

O que são Endemias? Endemias são doenças que ocorrem com frequência em determinadas regiões, como a dengue, zika, chikungunya, febre amarela, leishmaniose, malária, esquistossomose, entre outras. O setor de combate às endemias atua na prevenção, controle e eliminação desses agravos por meio de ações educativas, visitas domiciliares, controle de vetores, entre outras estratégias.

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Serviço para:

CIDADÃO

EMPRESA

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Formas de Solicitação

Online Telefone Presencial

Atendimento Presencial:
Endereço: Avenida Júlio Ferrante nº 429 Bairro São José

E-mail institucional: saude@olimpia.sp.gov.br
WhatsApp institucional: (17) 3279.4157

Documentação

Para registrar uma solicitação, denúncia, reclamação ou pedido de vistoria, o cidadão deve apresentar as seguintes informações ou documentos:

Documento de identificação com foto (RG, CNH ou similar) – preferencial, mas não obrigatório em casos de denúncia anônima;
Comprovante de endereço (água, luz, telefone ou outro);
Informações detalhadas sobre a solicitação, como:

Endereço completo do local a ser vistoriado;
Tipo de problema observado (ex: foco de mosquito, local com água parada, terreno baldio abandonado, presença de animais transmissores etc.);
Se possível, fotos ou vídeos que ajudem na identificação do problema.

Observação: Denúncias podem ser anônimas, mas quanto mais informações forem fornecidas, maior será a eficácia da ação da equipe.

Requisitos

• Residir no município ou estar sob a jurisdição da unidade de saúde;
• Apresentar documentação solicitada;
• No caso de instituições, apresentar registro no CNES (Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde), se aplicável;
• Comunicação de caso suspeito ou confirmado de doenças de notificação compulsória, surtos ou agravos inusitados à saúde.

Prazo para Atendimento

Tipo de Solicitação Prazo de Atendimento
* Solicitação de vistoria em domicílio ------------------------------------- Até 5 dias úteis
* Denúncia de foco de mosquito ou criadouro ------------------------- Até 72 horas (3 dias úteis)
* Solicitação de ação educativa (palestra, campanha) --------------- Até 15 dias úteis
* Solicitação de controle de zoonoses
(ex: leishmaniose, escorpiões, roedores) ---------------------------------Até 7 dias úteis
* Resposta a manifestações via Ouvidoria da Saúde Até 20 dias corridos (prazo legal)

Observações

Direitos e Deveres do Cidadão
Direitos:
• Ser informado sobre os riscos à saúde e as formas de prevenção.
• Solicitar inspeções e esclarecimentos.
• Ter suas denúncias e solicitações atendidas.
Deveres:
• Colaborar com os agentes de endemias durante as visitas domiciliares.
• Permitir o acesso dos profissionais aos imóveis, mediante identificação. Secretaria de Saúde
• Manter o domicílio livre de criadouros de vetores.

Responsável pelo serviço:

Divisão de Vigilância em Saúde

Responsável pelo atendimento

ATENDIMENTO:

Segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.

TELEFONE:

(17) 3279-4157

E-MAIL:

saude@olimpia.sp.gov.br

ENDEREÇO:

Rua Júlio Ferrante, 429 - São José - Olímpia/SP

Serviço relacionado a secretaria: