Prefeitura da Estância Turística de Olímpia-SP

Carta de Serviços

Atualizado em: 03/05/2026 às 23h24

Atendimento e Ouvidoria

OUVIDORIA MUNICIPAL

Serviço destinado ao recebimento de manifestações dos cidadãos, como reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações, visando a melhoria dos serviços públicos municipais.

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Serviço para:

CIDADÃO

EMPRESA

Velocidade de leitura:

Tom de voz:

Volume

Formas de Solicitação

Online Telefone Presencial

Canal destinado ao registro de:
✔ Reclamações
✔ Sugestões
✔ Elogios
✔ Denúncias
Atendimento presencial e digital.

Documentação

Não é obrigatório.
(Quando necessário, podem ser solicitadas informações ou documentos complementares.)

Etapas do Serviço

Registrar manifestação pelos canais disponíveis
Informar os dados e detalhar a solicitação
Aguardar análise e encaminhamento ao setor responsável
Acompanhar a resposta

Requisitos

Qualquer cidadão.

Prazo para Atendimento

Até 30 dias, podendo ser prorrogado conforme legislação.

Forma de Acompanhamento

O acompanhamento pode ser realizado pelo canal utilizado para registro da manifestação.

Observações

O cidadão pode optar por realizar manifestações de forma identificada ou anônima, conforme o tipo de solicitação.

Responsável pelo serviço:

Equipe da Divisão de Ouvidoria, Análise e Resolução de Demandas.

Responsável pelo atendimento

ATENDIMENTO:

Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

TELEFONE:

(17) 3279-4157.

ENDEREÇO:

Av. Harry Giannecchini, 350 – Jd. Toledo – Olímpia/SP.

Serviço relacionado a secretaria:

Governo e Relações Institucionais

Claudio Roberto Ferreira da Silva (Cocão)

ATENDIMENTO:

Segunda a Sexta-feira, das 8h às 17h

TELEFONE:

(17) 3279-2727

E-MAIL:

governo@olimpia.sp.gov.br

ENDEREÇO:

Praça Rui Barbosa, nº. 54 - Centro - Olímpia-SP - CEP: 15400-081