Graduada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo (2011), pela FEF (Fundação Educacional de Fernandópolis-SP) e possui pós-Graduação em Gestão Pública, concluída em 2019, pela UEMS (Universidade Estadual de Mato Grosso do Sul).
Antes mesmo de sua formação acadêmica, já atuava na área, como radialista em uma emissora comunitária na cidade de Paranaíba (2005). Durante a faculdade, foi estagiária em um grupo de comunicação que abrangia rádio, jornal e uma revista (2008-2011).
Luana Chaves, como popularmente é conhecida, tem ampla experiência em preparação de pautas, captação de matérias, gestão de conteúdos e cerimonial de eventos.
Ao concluir a sua graduação, foi convidada para fazer parte do setor de comunicação da Prefeitura de Paranaíba, assumindo o cargo de Diretora de Comunicação e Marketing, até o ano de 2013, quando aceitou novo desafio para ser âncora do programa jornalístico do grupo RCN de Comunicação, o que abriu portas para assumir ao cargo de Diretora de Cerimonial e Imprensa no Município de Aparecida do Taboado, de 2013 a 2020. Em 2021, retornou para a Prefeitura de Paranaíba para assumir ao cargo de Diretora de Departamento de Comunicação Social até o fechamento do ano de 2023, após aceitar ao cargo de Chefe de Gabinete em Olímpia-SP, que ocupa atualmente.